Política de Privacidade

Última atualização: 16 de junho de 2026

A privacidade dos seus dados é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Escriba Zap coleta, processa, utiliza e armazena os seus dados ao interagir com a nossa plataforma através do aplicativo de mensagens WhatsApp e do nosso painel web administrativo.

1. Escopo do Serviço

O Escriba Zap é um sistema híbrido de transcrição e assistente de IA multimodal operado e administrado de forma privada. O sistema realiza o processamento de mensagens e mídias enviadas a um número de telefone configurado para fornecer transcrições de áudio, resumos executivos, atas de reuniões, análises textuais, descrição de imagens e leitura estruturada de documentos (PDF, DOCX, XLSX, PPTX).

2. Coleta de Informações e Processamento de Dados

Nós não coletamos dados para fins comerciais, publicidade ou venda a terceiros. As únicas informações processadas são:

• Mensagens de Texto e Mídias (Áudios, Imagens e Documentos): Enviados ativamente por você no chat do WhatsApp para o bot do Escriba Zap. Estas mídias são baixadas e processadas para gerar os resultados e comandos que você solicita.
• Metadados do WhatsApp: O seu número identificador (WhatsApp ID) e nome público cadastrado no aplicativo, exclusivamente para autenticar o seu nível de permissão e manter o histórico de requisições no painel de controle privado do administrador.

3. Armazenamento e Retenção de Dados

Nós tratamos a segurança e privacidade com rigor:

• Exclusão Automática: Por padrão, os arquivos de áudio e documentos enviados são excluídos fisicamente do nosso servidor imediatamente após a conclusão da transcrição ou processamento (ou conforme política de retenção temporária estipulada pelo administrador do sistema).
• Histórico Privado: O histórico das transcrições textuais geradas e as interações são salvas em um banco de dados privado, acessível apenas pelo administrador da plataforma para fins de consulta e auditoria de uso.

4. Transferência de Dados a Provedores de IA

Para fornecer análises inteligentes de texto e transcrições de alto desempenho, o Escriba Zap utiliza APIs de serviços de nuvem integrados de terceiros, como Google Cloud Platform (STT e Vision), OpenAI (Whisper), Groq e Cloudflare. O envio de dados a esses provedores ocorre estritamente dentro das diretrizes de termos de uso corporativos (Enterprise APIs), que garantem que as mídias e os textos enviados não sejam utilizados para treinamento de modelos públicos de inteligência artificial.

5. Seus Direitos

Como usuário do serviço, você possui o direito de solicitar a exclusão de todas as suas transcrições e dados de histórico de uso armazenados no banco de dados privado. Para isso, basta entrar em contato com o administrador responsável pelo número de WhatsApp do EscribaZap que você utiliza.

6. Alterações nesta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no sistema ou mudanças nos requisitos legais de integração de APIs de terceiros. A data da versão mais recente estará sempre indicada no início deste documento.

Caso tenha dúvidas sobre a nossa política de tratamento de dados, por favor, entre em contato diretamente com o administrador de sua instância do Escriba Zap.